1. Wie zijn wij?

3rdbase B.V.
Postbus 3005
1801 GA Alkmaar
Nederland

KvK-nummer: 37110047
BTW-nummer: NL812936528B01

E-mail: hello@3rdbase.nl
Telefoon: +31 970 - 1025 0440

2. Definities

In deze voorwaarden bedoelen we met:

• 3rdbase / wij / ons: 3rd Base B.V.

• Opdrachtgever / u: Het bedrijf of de persoon die een overeenkomst met ons aangaat

• Diensten: Alle werkzaamheden die wij voor u uitvoeren, waaronder AI-oplossingen, chatbots, voice agents, automatisering en advies

• Overeenkomst: De afspraken tussen u en ons, vastgelegd in een offerte, opdrachtbevestiging of contract

• Website: 3rdbase.nl en bijbehorende subdomeinen

3. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op:

• Alle offertes en aanbiedingen van 3rdbase

• Alle overeenkomsten tussen u en 3rdbase

• Het gebruik van onze website

Uw eigen inkoop- of leveringsvoorwaarden wijzen wij af, tenzij we schriftelijk anders overeenkomen.

4. Offertes en overeenkomsten

4.1 Offertes

• Onze offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld

• Prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven

• Een offerte geldt niet automatisch voor toekomstige opdrachten

4.2 Totstandkoming overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand wanneer:

• U onze offerte schriftelijk of per e-mail accepteert, of

• Wij beginnen met de uitvoering van de opdracht met uw toestemming

4.3 Wijzigingen

Wijzigingen in de opdracht zijn alleen geldig als beide partijen deze schriftelijk bevestigen. Meerwerk wordt apart in rekening gebracht.

5. Uitvoering van diensten

5.1 Onze inzet

Wij voeren alle opdrachten naar beste kunnen uit. Onze diensten zijn inspanningsverplichtingen, geen resultaatsverplichtingen. Dit betekent dat wij ons best doen om het afgesproken resultaat te behalen, maar dit niet kunnen garanderen.

5.2 Uw medewerking

Voor een goede uitvoering heeft u de volgende verplichtingen:

• Tijdig alle benodigde informatie en materialen aanleveren

• Toegang geven tot systemen die nodig zijn voor de opdracht

• Één contactpersoon aanwijzen die beslissingen mag nemen

• Feedback en goedkeuringen tijdig geven

Vertraging door ontbrekende informatie of feedback kan leiden tot aanpassing van de planning en kosten.

5.3 Derden

Wij mogen delen van de opdracht uitbesteden aan derden als dit nodig is voor een goede uitvoering. Wij blijven verantwoordelijk voor het eindresultaat.

6. Specifieke bepalingen AI-oplossingen

6.1 Chatbots en voice agents

Voor AI-oplossingen zoals chatbots en voice agents geldt:

• Wij bouwen en configureren de oplossing volgens de afspraken in de offerte

• U bent verantwoordelijk voor de inhoud en antwoorden die de AI geeft

• AI-systemen kunnen fouten maken. Wij zijn niet aansprakelijk voor onjuiste antwoorden van de AI

• U controleert regelmatig of de AI correct functioneert

6.2 Training en onderhoud

• Wij leveren een werkende oplossing op en verzorgen een training voor uw team

• Na oplevering bent u zelf verantwoordelijk voor het bijwerken van content

• Onderhoudsafspraken worden apart vastgelegd in een SLA (Service Level Agreement)

6.3 Data en privacy

• U blijft eigenaar van uw data

• Wij verwerken persoonsgegevens volgens de AVG en leggen dit vast in een verwerkersovereenkomst

• Na beëindiging van de overeenkomst verwijderen wij uw data binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen

7. Prijzen en betaling

7.1 Prijzen

• Alle prijzen zijn in euro's en exclusief BTW

• Wij kunnen prijzen jaarlijks aanpassen. U wordt hiervan minimaal 30 dagen van tevoren op de hoogte gesteld

7.2 Facturatie

• Kleine projecten: 50% bij opdracht, 50% bij oplevering

• Grote projecten: Volgens betalingsschema in de offerte

• Doorlopende diensten: Maandelijks vooraf

7.3 Betaaltermijn

• Facturen dienen binnen 14 dagen betaald te worden

• Bij niet-tijdige betaling kunnen wij de dienstverlening opschorten

• Bij betalingsachterstand brengen wij wettelijke rente en incassokosten in rekening

8. Intellectueel eigendom

8.1 Onze rechten

• Alle door ons ontwikkelde concepten, ontwerpen en code blijven ons eigendom totdat u volledig heeft betaald

• Na volledige betaling krijgt u een gebruiksrecht op het opgeleverde werk

• Algemene technieken, tools en frameworks die wij ontwikkelen of gebruiken blijven ons eigendom

8.2 Uw rechten

• U behoudt alle rechten op materiaal dat u aanlevert (teksten, logo's, afbeeldingen)

• U geeft ons toestemming om dit materiaal te gebruiken voor de uitvoering van de opdracht

8.3 Portfolio

Wij mogen opgeleverd werk gebruiken voor ons portfolio en marketingdoeleinden, tenzij u dit schriftelijk afwijst.

9. Aansprakelijkheid

9.1 Beperking

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot:

• Directe schade die aantoonbaar het gevolg is van ons handelen

• Maximaal het bedrag dat u voor de betreffende opdracht heeft betaald, met een maximum van €10.000

9.2 Uitsluiting

Wij zijn niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst

• Schade door onjuiste of onvolledige informatie die u heeft aangeleverd

• Schade door fouten of onjuiste antwoorden van AI-systemen

• Schade door storingen bij externe diensten (hosting, API's, platforms)

• Schade door ongeautoriseerde toegang tot systemen

9.3 Vrijwaring

U vrijwaart ons voor aanspraken van derden die voortvloeien uit:

• Gebruik van door u aangeleverd materiaal

• Onjuiste antwoorden van AI-systemen die namens u communiceren

• Schending van privacywetgeving door uw handelen

10. Geheimhouding

Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie als vertrouwelijk. Deze verplichting geldt tijdens en na de overeenkomst. Vertrouwelijke informatie wordt alleen gedeeld met medewerkers of derden die deze nodig hebben voor de uitvoering van de opdracht.

11. Duur en beëindiging

11.1 Projecten

Projectovereenkomsten eindigen na oplevering en goedkeuring van het werk.

11.2 Doorlopende diensten

• Doorlopende diensten worden aangegaan voor minimaal 3 maanden

• Opzegtermijn: 1 maand voor het einde van de lopende periode

• Opzeggen kan schriftelijk of per e-mail

11.3 Tussentijdse beëindiging

Wij kunnen de overeenkomst direct beëindigen als:

• U facturen niet betaalt ondanks herinnering

• U failliet gaat of surseance van betaling aanvraagt

• U zich niet houdt aan deze voorwaarden

Bij tussentijdse beëindiging blijft u betaling verschuldigd voor geleverd werk.

12. Gebruik van de website

12.1 Toegestaan gebruik

U mag onze website gebruiken voor informatiedoeleinden en om contact met ons op te nemen.

12.2 Niet toegestaan

Het is niet toegestaan om:

• De website te gebruiken voor onwettige doeleinden

• Geautomatiseerd data te verzamelen (scraping)

• De werking van de website te verstoren

• Zich voor te doen als een ander

12.3 Beschikbaarheid

Wij streven naar een goed werkende website, maar garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid.

13. Klachten en geschillen

13.1 Klachten

Heeft u een klacht? Neem dan binnen 14 dagen contact met ons op. Wij proberen samen tot een oplossing te komen.

13.2 Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

13.3 Geschillen

Geschillen leggen we bij voorkeur onderling op. Lukt dit niet, dan is de rechtbank Noord-Holland bevoegd.

14. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. De actuele versie staat altijd op onze website. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij u per e-mail.

15. Contact

Vragen over deze voorwaarden? Neem contact met ons op:

3rdbase B.V.
E-mail: hello@3rdbase.nl
Telefoon: +31 970 - 1025 0440